市城市管理局针对中高考期间即将出现的用车骑行高峰，着眼务必全力做好公共自行车绿色出行服务工作，周密部署、多措并举，扎实做好“四个落实”，全力做好中高考期间公共自行车绿色便捷出行服务，保障在中高考期间各考场附近的公共自行车站点高效运转，方便考生和家长安全骑行、绿色出行，为市民提供满意服务，为中高考保驾护航。

一是落实预案管理。早在今年5月，市城市管理局就提前安排谋划高考、中考期间公共自行车服务工作，全面统计分析全市考点附近站点平时借车规律，根据历年运行服务经验和站点运行数据分析，谋划制定《公共自行车中高考期间运营服务预警方案》，做出站点调度预案，明确责任值守负责人和责任人及其主要职责、运行调度车辆和运营服务人员保障措施、异常情况应急反应制度及时上报与排查处置执行程序，重点站点重点关注，加强调度力量，并提前进行考场周边57个公共自行车站点集中调度预演、全面排查检修、系统保养维护、保障监控指令，全力确保所有站点能够稳定顺畅借还车辆，把中高考护航服务措施落实到位。

二是落实人员管理。针对全市所有站点安排专人值守，做好运行调度、巡检巡查、消毒消杀等服务保障工作，全面加强指挥调度、督查督导。中高考期间公共自行车运营服务全体工作人员不安排休班，管理人员全部到一线工作。同时，针对各个中高考考点确定公共自行车运行服务责任人，考点周边安排值守人员，定人定岗定位，并针对考生和家长集中在考点周边借车还车的情况，在距离考场最近距离站点组建8支服务队开展现场点对点服务，优化公共自行车骑行用车服务，保证考生、家长、市民可借可还，并负责保证站点的安静作业。维修队伍加强站点和故障抢修，提前安排人员到达涉及考点的全部站点，进行逐一排查检修，确保站点设备和在桩车辆完好。

三是落实车辆管理。加大公共自行车安全维护维修力度，先后现场检查维保公共自行车7000多辆次。对于借车辆大的站点，提前运输备车;还车量大的站点，提前清空在桩车辆。并将车况较好、骑行更轻便的车辆向考点周边集中，通过加大调度频次，提高调运总量，为考生和家长提供最优的公共自行车，确保考生和家长能够在最近距离、最短时间内快速实现借还车，保障运转效率。客服根据实时路面情况，加强对站点运行情况的监控，及时发出调度指令，做好运营调整，提前安排专门应急调度车、维修车，全力以赴保障公共自行车站点正常运转。为进一步保障考生及家长、市民在高考考点和重点小区周边公共自行车的安全高效使用，根据中高考考点区域环境、地理位置，每三个考点就近合理安排一辆调度车辆随时进行调度作业，尽力压缩运转调度时间，保障运行需要。所有运营车辆，考生均可免费乘座。

四是落实责任管理。实行公共自行车管理服务人员、车辆分考点、分区域负责制，明确考点周边站点巡检调度安全、设备正常运营、卫生秩序整洁、日常事务处理等公共自行车运行服务高效有序运转保障责任，疏导市民有秩序用车。建立考点周边巡查巡检联系机制，确保遇到问题能够及时进行沟通处理，尽力压缩解决问题时间。同时，建立异常情况应急反应制度，明确上报、排处责任，确保出现突发事件能够以最快速度上报应对，并对安全隐患积极排查、排除，保障骑行安全。工作人员及车辆运维时，调度车辆尽量减少在考场周边调度，严禁鸣笛，保证考场周围的安静环境。严格落实疫情防控要求，做好设备保洁消杀、服务窗口管控、员工外出管理，筑牢公共自行车服务疫情防线，为考生、家长提供安全、洁净、健康的公共用车环境，让骑行用车放心、安心，助力安全出行。

温馨提示：如在骑行中遇到需要帮助的情况请及时致电公共自行车24小时客服热线400-0709-939，我们将全力为您提供优质的公共自行车出行服务。